고객님 안녕하세요, 비클라오 홍보팀입니다. 

저희 제품에 불만족하셨다는 소식에 죄송한 마음입니다. 사용하시고 남은 3스텝 마스크팩을 두고 계실까 봐서 혹시 이렇게 사용해 보심은 어떨지 글을 남겨드립니다.

우선, 한 스텝이라도 빼고 사용하시는 건 마음에 드시지 않을 수 있고 또 3개 스텝을 순차적으로 사용할 때 좋은 효과가 나니, 1스텝 앰플과 3스텝 세럼의 양을 많이 줄여 사용해보시면 어떨까요? 아무래도 열감이나 리치한 텍스처를 덜 느끼실 거에요. 소량이라도 같이 사용하시기를 권장 드리는 이유는 다름 아닌 앰플의 순수 비타민이 돕는 항산화 테스트 결과가 좋기 때문인데, 꾸준히 사용하시며 더 튼튼한 피부를 만드는 데 도움을 받으셨으면 해요.

2단계 시트는 쉽게 마르지 않는 수분막과 단단하게 차오르는 밀도케어 역할에 충실할 수 있도록 풍부한 미네랄워터 베이스를 바탕으로 3중 히알루론산 4종을 비롯한 각종 유효성분을 골고루 넣었기 때문에 보통은 1단계 앰플에서의 오일리한 느낌이 2단계에서 공급되는 수분에 거의 사라진다고 말씀 주시지만 개인차는 분명 있기 때문에 고객님의 피부 케어에는 수분 시트만 사용하시거나, 시트와 3단계 세럼 소량만 사용하시는 방향이 낫다고 생각하시면 남은 제품은 이 방법으로 꼭 사용해 주셨으면 좋겠습니다.

많은 기대로 선택해주신 상품이었을 텐데 긍정적인 후기를 남기게 해드리지 못해 송구스럽습니다. 더 좋은 제품을 만들기 위해 노력하는 비클라오가 되도록 고객님 소중한 의견은 이후 내부 공유하도록 하겠습니다. 

좋은 하루 보내시기 바랍니다.